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FAQs

Wir bemühen uns all deine Fragen zu beantworten. Solltest du trotzdem keine Antwort auf deine Frage finden, kontaktiere uns doch einfach.

Wie kann man euch erreichen?
Schreibe uns per
Socialmedia: Instagram oder Facebook
Email: donna.rachele.jewelry@gmail.com
oder nutze unser Kontaktformular.

 

Welche Versandkosten fallen an?
Ab 50 Euro Mindestbestellwert versenden wir nach Österreich und Deutschland kostenlos. Ab 75 Euro wird in die Schweiz und Europa versendet.
Alle Bestelldetails findest du hier!



Welche Gebiete werden beliefert?
Unser Standardversand umfasst ganz Europa. Falls du gerne deine Ohrringe in eine andere Region gesendet bekommen möchtest, nimm bitte vorerst mit uns Kontakt auf. Wir helfen dir Zoll und Steuern zu eruieren.



Wie kann ich den Versandstatus meiner Bestellung verfolgen?
Deine Ohrringe werden, solange deine Bestellung vor 12 Uhr getätigt wurde, noch am selben Tag verschickt. Du erhältst von uns eine Sendenummer per Mail. Mit dieser Nummer weißt du immer wo dein Versandpaket sich gerade befindet.



Wie lange dauert die Lieferung?
Der Versand dauert zwischen 2 bis 5 Werkstage.



Versendet ihr Weltweit?
Gerne versenden wir auch weltweit. Bitte nimm vor deiner Bestellung Kontakt zu uns auf, da Steuern und Zoll anfallen können.


Ist mein Paket versichert?
Ja, dein Paket ist sowohl über unseren Versandpartner, die Österreichische Post, als auch über uns versichert.



Was mache ich wenn mein Paket beschädigt ankam?
Sollte dein Paket beschädigt angekommen sein, dann kontaktiere uns.
Außerdem bieten wir ein kostenloses Reparaturservice
 180 Tage nach deiner Bestellung an.

 

Muss ich für meine Bestellung unterschreiben?
Dein Paket landet direkt in deinem Briefkasten. Du musst weder unterschreiben noch Zuhause sein für die Lieferung. Außerdem sparst du dir den mühsamen Weg zum Paketshop.

 


Kann ich meine Versandadresse ändern nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe? 
Solange dein Paket noch nicht versendet wurde, kann deine Bestellung jederzeit geändert werden. Kontaktiere uns einfach
hier, und teile uns deine Wünsche mit.

Kann ich zu einer bestehenden Bestellung Artikel hinzufügen?

Ja, solange dein Paket noch nicht versendet wurde kann jederzeit ein Artikel hinzugefügt oder geändert werden. Kontaktiere uns.



Wo kann ich meine Ohrringe reparieren lassen?
Wir bieten bis 180 Tage nach deiner Bestellung ein kostenloses Reparaturservice an. Mehr Informationen findest du
hier.

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